Le 11x15cm est le format utilisé automatiquement par les appareils photos numériques. Offrant un rapport de 3 sur 4 (3/4), un tirage 11x15 permet donc d'exploiter vos fichiers photos de façon optimale (voir ci-dessous), sans besoin de recadrage.

A l'inverse, les formats tels que les 10x15cm sont ceux utilisés par les appareils classiques (nécessitant des pellicules argentiques), présentant un rapport de 2 sur 3 (2/3).

Ainsi, tirer une photo prise par un appareil numérique au format 10x15 nécessite de passer d'un rapport 3/4 au rapport 2/3 et impose donc un recadrage, tronquant votre photo en partie haute et basse.

PixyFree a donc choisi de ne pas modifier votre fichier et de vous livrer au meilleur prix des tirages respectant le rapport hauteur/largeur d'origine de votre fichier dans son format de papier le plus généreux.

Les formats de tirage dits numériques (rapport 4/3) sont les suivants :

• 10x13 - 11x15 - 13x17 - 15x20 - 20x27

• 9x13 - 10x15 - 13x19 - 20x30

Ne cherchez plus ! Tous nos tarifs

Non ! Cette fonctionnalité est mise à votre disposition dans le seul cas où vous souhaiteriez personnaliser vos photos. Elle n'est en aucun cas ni obligatoire, ni payante.
Vous pouvez :

• saisir un texte différent pour chacune de vos photos
• décider de donner la même légende à toutes vos photos (Ex. Eté 2007 : vacances en Italie du Sud)

Non ! Vous allez pouvoir rendre vos souvenirs inoubliables sans aucun supplément.

Pour comparer avec le prix d'envoi effectivement acquitté lors de votre commande, nous vous invitons à vous référer aux tarifs officiels de la Poste, en vigueur à ce jour en cliquant sur Télécharger les tarifs de la Poste.

Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, une erreur venait à survenir en votre défaveur, PixyFree vous accorderait immédiatement le crédit correspondant.

Non ! Pour des raisons de totale transparence et pour éviter toute ambiguïté, les tarifs pratiqués s'entendent dès la première photo commandée, quelle que soit la quantité.

Votre commande est traitée avec le plus grand soin. Si néanmoins vous releviez un quelconque motif d'insatisfaction, il vous suffirait, pour bénéficier d'un retirage gracieux, de compléter le coupon prévu à cet effet en bas de votre facture et de nous le renvoyer, accompagné des tirages ou des articles non conformes à vos attentes à :
PixyFree – Service Relations Clients – Le Périscope – 83/87, Avenue d'Italie – 75013 Paris (83/87)

Un calculateur de prix est mis à votre disposition sur la page Nos tarifs.
Il vous permet de simuler précisément le montant d'une commande envisagée en fonction du nombre et des formats des photos souhaitées. Le calculateur a été programmé de façon à prendre en compte automatiquement le meilleur tarif de frais de port correspondant à la commande en question. Pour afficher immédiatement le montant TTC d'une commande, précisez simplement le nombre de photos souhaitées, format par format.

A partir de 950 g, tous les envois bénéficient automatiquement du service Colissimo Suivi, certes plus élevé que le tarif non suivi mais toujours facturé à prix coûtant. Nous estimons qu'une commande de cette importance requiert un soin particulier et une garantie supplémentaire dans son traitement, son envoi et son suivi.

Une commande multiformats regroupe plusieurs formats de photos au sein d'une même commande. Afin de réduire au mieux les surcoûts engendrés par sa préparation, toute commande multiformat vous parviendra en autant d'envois séparés que de formats différents. En fonction de l'acheminement postal, vous êtes donc susceptible de recevoir votre commande étalée sur plusieurs jours.

Elles ne sont en aucun cas cédées, échangées ou vendues sans votre autorisation expresse, donnée en cochant la case : « OUI ! j'accepte de recevoir les offres de partenaires sélectionnés. »

Par ailleurs, elles sont également conservées de façon sécurisée pour vous éviter d'avoir à vous identifier à nouveau lors d'une prochaine commande.

Vous conservez un droit d'accès et de rectification portant sur les données vous concernant en écrivant à :
PixyFree – Le Périscope - 83-87, Avenue d'Italie – 75013 Paris ou par e-mail en cliquant ici

Vos tirages sont réalisés sur du papier photo de qualité professionnelle utilisant un véritable procédé photographique. PixyFree offre également un large choix de produits photo : posters, mugs, photos encadrées, albums imprimés... PixyFree vous permet également de partager vos photos en ligne.

PixyFree livre partout en France et dans le monde, par la voie postale, vos commandes de tirages passées sur son site. Vos commandes peuvent également être envoyées chez le destinataire de votre choix. Il vous suffit d'indiquer son adresse lors de la saisie des informations de livraison.

La création de votre Espace Membre est effectuée automatiquement lors de votre 1ère commande, vous permettant ainsi de suivre son déroulement. De plus, une simple identification lors d'une prochaine commande vous permettra de ne pas avoir à ressaisir vos coordonnées et donc de gagner du temps !

2 modes de livraison postale vous sont proposés par PixyFree :

• Mode standard (uniquement valable jusqu'à 950 grammes soit 175 photos 11x15)
• Colissimo Suivi en 48 heures ouvrées

PixyFree assure la livraison de vos photos partout dans le monde. Les frais d'envoi tiennent alors compte des tarifs en vigueur dans le pays de destination.

Tenu pour le meilleur papier au monde par un grand nombre de spécialiste, le papier Kodak Edge rend toute l'excellence de son rendement en tirage brillant. C'est donc tout naturellement le tirage brillant que nous avons retenu pour garantir à vos souvenirs un rendu parfait des couleurs et une conservation optimale.

PixyFree propose un paiement sécurisé en ligne par carte bancaire. Lors du règlement, vous entrez dans un espace totalement sécurisé par Paybox (en liaison avec notre banque Dupuy, de Parseval Groupe HSBC) qui utilise des techniques éprouvées de cryptographie et respecte les différentes réglementations bancaires. En particulier il vous sera demandé de noter le Cryptogramme visuel : les 3 derniers chiffres inscrits au dos de votre carte que vous êtes seul à connaître.
Au moment de la transmission de vos données vers la banque, une opération de cryptage rend ces dernières illisibles, sauf pour la banque destinataire.
Par ailleurs, nous ne détenons bien évidemment et en aucun cas les numéros des cartes utilisées pour les paiements, transmis directement à notre banque, sans que nous puissions y avoir accès.

Chez PixyFree, chaque commande fait l'objet de l'envoi de 3 mails pour vous tenir parfaitement informé de son suivi :

• Mail de confirmation de commande
• Mail d'annonce de traitement de votre commande
• Mail de confirmation au moment de l'expédition de vos photos avec, dans le cas de Colissimo Suivi, la possibilité de connaître à tout moment l'état de votre commande sur le site www.colissimo.net en entrant le numéro de colis communiqué

Elle sera jointe à l'envoi de votre commande. Dans le cas de commande multiformats envoyée en autant de colis que de formats différents, la facture globale figurera dans l'un des envois, qui mentionne les montants HT, TTC ainsi que la TVA.

Pour connaître l'état de livraison de votre commande, rendez-vous sur Suivi de commande.

Lorsque vous déposez vos fichiers pour obtenir des tirages photo, une indication de qualité vous est fournie pour vous assurer un rendu 100% conforme à vos attentes (voir tableau ci-dessous).

Si vous considérez que les fichiers téléchargés présentaient une définition suffisante mais que vos photos ne correspondent pas à la qualité attendue, n'hésitez pas faire jouer votre garantie Satisfaction ou Retirage.

Nous vous recommandons vivement de consulter la notice d'utilisation de votre appareil.
En règle générale

1. Installez sur votre ordinateur le driver/pilote assurant la reconnaissance de votre appareil photo. Utilisez pour cela le CD-Rom fourni avec votre appareil
2. Connectez votre appareil photo numérique à votre ordinateur via le câble USB qui vous a été fourni avec votre appareil
3. Transférez les images de votre appareil photo numérique vers un dossier de votre choix de votre disque dur.

2 modes de téléchargement sont proposés sur PixyFree.fr :

1. Le transfert Express (recommandé) qui vous permet de télécharger plusieurs centaines de photos en 1 fois
2. Le transfert classique qui n'autorise de télécharger vos photos qu'une à une (envisageable uniquement lorsque vous n'avez que peu de photos à télécharger)

Le format de fichier le plus courant (JPEG, .jpg) est également celui que nous acceptons. C'est un excellent compromis entre qualité et vitesse de téléchargement.
Les formats GIFF (.gif) et TIFF(.tif) avec compression LZW ne permettant pas une qualité de tirage optimale. A ce titre, ils ne sont pas acceptés.

Chacune des images téléchargées ne devra pas dépasser 5 Mo. Au-delà de ce poids, vos photos seraient refusées par notre serveur.
Il vous appartient donc de vérifier le poids de vos photos avant de les télécharger et, dans l'hypothèse d'un poids supérieur à 5 Mo, de jouer sur la taille de l'image, notamment avec le logiciel Photoshop ou assimilé.
Ainsi, un enregistrement de vos images en format JPEG en qualité élevée (7 sur une échelle de 10 ou 8 sur une échelle de 12) au lieu de qualité maximale permet généralement de réduire très sensiblement le poids sans nuire aucunement à la qualité finale du tirage

Le temps de téléchargement dépend :

1. du poids de vos images
2. de la caractéristique de votre connexion Internet
3. du type de transfert choisi (Express ou Classique)

PixyFree stocke vos photos gratuitement pendant 1 mois. Ce délai est doublé si vous avez souhaité partager vos photos avec vos proches en saisissant leurs coordonnées dans la page prévue à cette effet : Partager mes photos.

Par ailleurs, les photos transférées n'ayant pas fait l'objet d'une commande (déconnexion accidentelle ou intentionnelle) sont conservées pendant 2 jours. Lors d'une nouvelle visite sur PixyFree.fr dans les 2 jours, vous retrouverez donc les photos déjà téléchargées dans votre album : vous pourrez ainsi ajouter des photos ou rectifier votre choix avant de finaliser votre commande.

Cliquez sur le lien Espace Membre et identifiez-vous en saisissant :

• l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre inscription. En cas d'erreur de frappe ou de saisie, un message d'erreur apparaîtra. Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail utilisée : cliquez sur le lien « coordonnées oubliées »
• votre mot de passe

Dans un premier temps, vous recevez un mail d'invitation de partage.

1. cliquez sur le lien présent dans le mail
2. dans la page de réception, complétez l'ensemble des champs demandés à partir des données fournies dans le même mail
3. Vous accédez alors aux photos souhaitées